Klinik-Profilierung über soziale Kompetenz
Kliniken stehen im harten gegenseitigen Wettbewerb. Der Patient orien-
tiert sich nicht unbedingt nach dem medizinischen Leistungsstand. <mehr>

Beispiele typischer Probleme und Lösungsansätze hierzu:

Kommunikation intern
Der interne Kommunikationsstil leidet unter klassischen Rahmen-
bedingungen wie Stress, Hierarchie, Konkurrenzgerangel - er ist wenig
motivierend und leistungshemmend. <mehr>

Kommunikation extern
Die Kommunikation nach aussen, also mit Patienten, wird von diesen als
oberflächlich, wenig empathisch, gestresst oder ungenügend informativ
bezeichnet <mehr>

Umgang mit Konfliktsituationen im Pflegedienst
In solchen Situationen kann das Pflegepersonal über Hilflosigkeit, Frust
und Stress schnell an Grenzen stossen - mit negativen Folgen für beide
Seiten. <mehr>

Das Beratungsgespräch
Hierbei häufig auftretende Probleme sind: wenig Empathie, eigene Motive
z. B. Imponiergehabe, subjektive Wahrnehmung des anderen, das eigene
Kommunikationsverhalten. <mehr>

Team-Entwicklung
Es mangelt an Erkenntnis, dass ein Team in seiner Qualität und seiner
Leistungsfähigkeit erfolgreicher sein kann als die Summe der Einzel-
leistungen seiner Mitglieder. <mehr>

Mitarbeiter führen
Das Führen von Mitarbeitern leidet darunter, dass die Führungskraft ihre
Funktion eher über die fachliche Qualifikation erhielt als über soziale
Kompetenz. <mehr>

Coaching als Führungsinstrument
Dem Entwickeln von Mitarbeiterpotentialen stellen sich Spannungsfelder
entgegen, etwa zwischen Nähe und Distanz oder Humanität und
Effektivität. <mehr>

Coaching von Führungskräften
Persönliche Problematik macht auch nicht vor Führungskräften halt.
Schwierigkeiten mit Personen, Aufgaben oder Zielerreichung mindern
die Effizienz. <mehr>

Stress-Management
Mitarbeiter fühlen sich überfordert, sie sind gereizt, hektisch oder nervös,
die Leistungsfähigkeit nimmt ab oder es stellen sich Fehler ein. <mehr>