Beratungsgespräche

Lösungsansatz

Unabhängig von individuellem Bedarf,
hat ein Training des Beratungsge-
sprächs grundsätzliche Kriterien zu
enthalten:

- Das Feststellen von Tatsachen. Da-
  durch soll es dem Ratsuchenden er-
  möglicht werden, seine Situation zu
  verbalisieren und sie sich klar be-
  wusst zu machen.

- Die Diagnose von Problem und Lö-
  sungsalternativen. Dadurch soll es
  dem Ratsuchenden ermöglicht wer-
  den, die wichtigen Aspekte in den
  Blick zu bekommen und sich darauf
  einzustellen.

- Eine konkrete Entscheidung. Dem
  Ratsuchenden soll durch nutzen-
  orientierte Darstellung dabei gehol-
  fen werden, zu einer Entscheidung
  zu kommen, die wirksam ist und die
  er sowohl logisch als auch gefühls-
  mässig bejahen kann.

- Ein Gesprächspartner-orientierter
  Kommunikationsstil, der geprägt ist
  von Wertschätzung und Rückkopp-
  lungsvorgängen sowie von Vertrauen.
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Problem: das
Beratungsgespräch

Einem anderen mit Rat behilflich
zu sein oder ihn von den Vorteilen
eines bestimmten Handelns zu
überzeugen, ist eine häufig pro-
blematische Aufgabe. Denn eige-
ne Motive, die subjektive Wahr-
nehmung des anderen, das eigene
Kommunikationsverhalten und das
des Gegenübers sind ein Netz von
Variablen, die während des Ge-
sprächs ständigen Einfluss bedeu-
ten.

In bestimmten Fällen kommt hinzu,
daß der Beratende durch allzu hef-
tige Appelle den anderen daran
hindert, zu einer eigenverantwort-
lichen Handlung zu gelangen. Er
schafft damit den Kern zu neuen
Problemen.