Lösungsansatz Zum Entwickeln eines Kommunikati- onsstils, der geprägt ist von Wert- schätzung und Kollegialität, der eine kooperative, motivierende Arbeits- atmosphäre fördert, bietet sich ein phasenweises Vorgehen an:

- Analyse zur Frage: "Wie gehen wir   miteinander um?" mit Gegenüber-   stellung von Ist- und Soll-Situation.

- Regeln definieren zu einer eigenen,   der Profilierung des Hauses und   zur Motivation aller Mitarbeiter   dienenden Interaktion. Eventuell   bestehende Unternehmenswerte   werden einbezogen.

- Entwicklung eines bedarfsorientier-   ten,   kliniktypischen Trainings für   die verschiedenen Mitarbeiter-   Ebenen zur Umsetzung der festge-   legten Orientierungen in der Praxis.   <zurück>

Problem: Kommunikation intern

Der interne Kommunikationsstil
leidet unter klassischen Rahmen-
bedingungen wie Stress, Hierar-
chie, Konkurrenzgerangel - er ist
wenig motivierend und daher eher
leistungshemmend. Gegenseitige
Wertschätzung und Kollegialität
bleiben auf der Strecke, ebenso
die Bewusstheit hinsichtlich der
Wirkung des internen Umgangs
auf den Patienten.