| Lösungsansatz Gerade dann, wenn es um überzeu- gende Gesprächsführung zur zusätz- lichen Versorgung von Patienten geht, haben Ärztin und Arzt auf ganz natür- lichem Weg Erfolg, wenn ihre Kommu- niktation Patienten-orientiert ist. Diese Einstellung - die methodisch zu trai- nieren ist - schliesst alle günstigen Voraussetzungen ein: |
| - Sie verhilft der Ärtzin/dem Arzt zu entscheidenden Informationen über Vorstellungen, Erwartungen, Bedürf- nisse oder Befürchtungen des Pati- enten. |
| - Darauf lässt sich die Argumentation von Ärztin oder Arzt aufbauen, in- dem entsprechende Problemlösun- gen angeboten oder Nutzen darge- stellt werden. |
| - Wirksame Methoden bieten sich da- bei an, wie das vorherige Absichern des Appells oder der Wechsel zwi- schen führen und begleiten des Pa- tienten, der Einsatz von Beweisen, die Darstellung von Konsequenzen und das Vermeiden von Druck. |
| - Der Patient lässt sich in den Über- zeugungsprozess aktiv einbinden - damit er nicht überredet wird, son- dern die Entscheidung für zusätz- liche Versorgung aus sich heraus trifft. <zurück> |
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