Lösungsansatz


Ein entsprechend optimales Training
stellt ein am Nutzen des Gesprächs-
partners orientiertes Denken und
Argumentieren in den Vordergrund.
Das bedeutet nicht das Aufgeben des
eigenen Standpunktes, sondern es
bedeutet, diesen am Nutzen des Ge-
sprächspartners zu entwickeln.

In diesem Sinne werden vor allem
trainiert:
- Das Orientieren an Handlungsmoti-
  ven des Gesprächspartners.
- Klärung anstelle von Behauptung
  oder Gegenbehauptung.
- Sicherheit im Umgang mit der Appell-
  Ebene.
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Problem: Schwierige Patienten-
gespräche

Grundsätzlich ist es ja möglich,
Konfliktsituationen zu vermeiden.
Etwa durch das bewusste Unter-
scheiden von Person und sach-
lichem Inhalt oder das Konzen-
trieren auf Interessen und nicht
auf Positionen. Sind solche Chan-
cen verpasst, sollten Möglichkei-
ten zur Verfügung stehen, um
mit gegenseitigen Ansichten oder
Konfliktpunkten souverän umzu-
gehen.

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